Кэшбэк за любимую покупку

В ноябре 2018 года, на фоне активной рекламной кампаниикарты "Халва", решил оформить себе такую. Пошел в отделение на Пресненском Переулке. У операциониста взял рекламный флаер о карте, в котором рассказывалось про акцию "Любимая покупка", по которой можно было получить 20% кэшбэка на одну из покупок. Спросив у сотрудника банка, что для этого нужно - был получен ответ, что необходимо 6 отчетных периодов подряд выполнять условия получения кэшбека, а именно совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей. Уже к маю, я выполнил оговоренные условия и удивился, почему в мобильном приложении не появился промокод на компенсацию покупки. Позвонил на горячую линию за уточнением. По телефону мне сказали, что изменился срок акции и он теперь с начала 2019 года. Ну ок, подумал я, всего двух месяцев не хватает. В начале июля ситуация повторилась – промокода на кэшбэк небыло. Я написал в чат мобильного приложения для выяснения причин. И тут, как «обухом по голове»: оказывается, не смотря на широкую рекламную кампанию в 2018 г. «Любимой покупки», старую акцию просто отменили и ввели новую с принципиально новыми условиями: необходимо в течении 6 отчетных периодов 2019 года подряд совершать покупки телефоном в магазинах-партнерах на общую сумму 10 000 рублей. Единственный плюс в том, что по новой акции можно получить уже 35% кэшбэка. Огорченный таким обманом, написал представителю банка на форуме banki.ru, мне ответили, что информация будет проверена и будет дан комментарий. Через 3 дня мне пришла СМС: «Уважаемый Insider42! В рамках лояльности Банком активирован промокод по акции "Любимая покупка 2019". Информация о промокоде будет отражена в мобильном приложении. Вы получаете право на кэшбэк до 35% от стоимости одной покупки за счет своих денег телефоном в магазине-партнере карты "Халва" за период с 01.01.2019 по 15.07.2019 23:59:59 (макс. 5000 баллов).».   Промокод на 35% появился на следующий день в приложении,т.е. на кэшбэк уже по условиям новой акции (по старой – 20%). Я благодарен банку за проявленную лояльность и персональный разбор моей ситуации. В целом, весь негатив, полученный от этой ситуации, был сглажен полученным кэшбэком. Моя проблема была решена, поэтому негативную оценку ставить не буду, но и «5 баллов» будет много. Поэтому – 4.