Банк «Открытие»

Заказанные через сайт карт отправлены в другой город

18.07.2019 14:36
2023
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. На днях я заказал дебетовую карту "Open card" с помощью сайта по акции приведи друга.  Также заказал дополнительную валютную карту.  Номера обращений: 17148802 и 17149128. В качестве адреса доставки выбрал ближайшее в своем городе отделение, находящееся по адресу г. Томск, ул. Никитина 89а. Но сегодня, позвонив на горячую линию, узнал, что карты придут в Москвоское отделение. На мой запрос проверить номера заявок на предмет корректного указания мною адреса выдачи карт , мне было сказано, что эту информацию представители банка не видят.  И мне необходимо пойти в ближайшее отделение и написать заявление на отправку карт  по нужному адресу.   Я очень прошу разобраться в данной ситуации и дать комментарии по этому поводу. По вводимому адресу в заявке  уверен, потому что адрес в Москве абсолютно по-другому называется и выбрать (тем более 2 раза подряд для двух заявок) я никак не мог. Пока ставлю оценку "1" и весьма удивлен, что такой серьезные банк не может проверить по номеру данные, указанные в заявке и отправляет карту наобум. Очень надеюсь, что данная ситуация будет разрешена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-22T18:26:54+03:00
24.07.2019 Оценка засчитана
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-22T16:22:21+03:00
Добрый день. Сожалеем, что так вышло. Действительно, карты по ошибке были отправлены в офис в Москве. Мы исправили ситуацию и направили карты в Томск. Когда карты поступят в офис Томска, мы дополнительно свяжемся с вами. В качестве извинений за произошедшее, мы дарим вам 300 бонусов, которые будут зачислены в течение недели. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка