Невозможно войти в интернет-банк, поддержка не помогает

18.07.2019 14:57
2019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый, Оформил дебетовую карту в банке, получил логин в интернет-банк, пароль обещали прислать в смс. При попытке войти в интернет-банк пишет что пароль отправлен в СМС, но на телефон пароль не приходит. Все остальные смс от банка приходят вполне успешно, в том числе с кодом на восстановление пароля. Поддержка - по телефону дозвониться не удаётся, чат-бот как всегда - спешит на помощь. Эпический провал с самого начала сотрудничества с банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-19T10:22:35+03:00
Добрый день, ситуация возникла из-за длительного обновления персональной информации, а именно номера телефона, поэтому Вы не получили смс с кодом для входа. Сегодня ситуация исправлена и пароли успешно доставлены. Благодарю Вас за беседу и проявленное понимание. С уважением, эксперт Дарья
MikkaNN
2019-07-19T11:02:29+03:00
День добрый, проблема успешно решена, видимо дело в особенностях технической реализации процессов в банке.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024