ПАО Почта банк обходите стороной

Пришли оформить потребительский кредит в пао Почта банк по адресу павловский тракт 132 где попросили сумму 65 000 через некоторое время нам сказали что заявка одобрена! И тут началось Страховка без неё ни как!!! Распечатала документы там была сумма 76 538 спросил у сотрудницы что это с переплатой по процентам и +Страховка она сказала да. Мы согласились с данными условиями и как бы было все хорошо. Деньги перечислены на счёт 71 000 я спросил что 6 000 лишние она ответила, что нужно провести ещё одну операцию, не уточнив какую!! Со мной была девушка, сотрудница попросила оформить ей карту что бы быстрее закончить оформление, так как там у них какие то сложности с программой. Перевели ей 6 000 на карту и на них купили 2 сертификата  ЮРИСТ 24 и ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ 24 по 3 000 На КОТОРЫЕ МЫ НЕ ДАВАЛИ СОГЛАСИЯ И ПРО НИХ НИЧЕГО НЕ БЫЛО СКАЗАНО !!! Выдав нам документы сотрудница сказала что вот ваши сертифекаты и начала про них рассказывать что они очень выгодные и бла бла бла!!! Придя домой и позвонив на горячую линию банка узнали что эти сертификаты являются коробочными продуктами и ни как не относятся к договору!!! Сотрудница горячей линии сказала что мы можем обратиться в отделение где оформляли кредит и написать отказ от сертификатов!!! По факту получилось что моя девушка пришла и добровольно якобы купила их!!! Придя снова в отделение банка для разъяснения ситуации!!! Я попросил сотрудницу что хочу написать заявление об отказе от сертификатов и возврате денежных средств. Ссылаясь что на горячей линии мне сказали что можно в отделении банка написать отказ! На что сотрудница сказала что ни чем помочь не может!!! И то что сказали на горячей линии это просто бред что они там сидят и не чего не знают!!! А про деньги мы можем забыть так как их не возможно вернуть Я спросил а как же закон о" защите прав потребителей" она просто промолчала и сказала что деньги вы не вернёте!!! Мы были в шоке от этого видимо вашему банку закон не писан??? А про то что мы не давали согласия  Сотрудница  сказала что вы сказав код из смс автоматически поставили электронную подпись!!!