Умышленное затягивание

18.07.2019 15:31
1805
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На днях закрыл кредит досрочно. Рад что избавился от волокиты, брал кредит под залог недвижимости. Хочу продать квартиру, есть клиент и сделка горит. Надо снять обременение, позвонил в банк, сказали что все будет автоматически. Успокоился, жду. Звоню еще раз, сказали, так вы заявления не писали, я мол так и так ваши коллеги сказали что все будет автоматически. Пошел в банк в москве, дали справку о погашении, сказали что о снятии обременении ни чего делать не нужно р ри какого заявления писать не нужно. Мол с вами свяжутся в отделении где брал кредит и пригласят на выдачу документа. Приехал в челябинск, думаю дай зайду в банк, они сказали что ни чего ни кто не делал без меня. Сказали что сделают все сами, сняли копию паспорта и сказали, что в течении недели все будет готово. Сегодня звоню опять в банк, так как все ровно есть сомнения после всех попыток. Сказали, что это бред и нужно писать заявление, потом лично проехать с специалистом в МФЦ и оформить документы и потом уже ждать ответ из МФЦ. Хотя я тоже самое говорил сотруднику банка лично. Это что за беспредел, почему я должен бегать и названивать, мне что, в прокуратуру обращаться? Так я обращусь
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-24T10:19:28+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим, что написали нам. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и оперативно передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Спасибо за обратную связь! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Govorida
2019-07-24T07:24:47+03:00
Спасибо за проделанную работу. Произошло небольшое недоразумение со стороны кол центра. Сотрудники банка, все быстро и оперативно решили. Спасибо всем. В целом банком доволен и продолжу пользоваться его услугами
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка