Банк «Открытие»

Спасибо за помощь менеджерам по работе с клиентами!

18.07.2019 15:40
2058
2
Оценка
5
Отзыв проверен
На протяжении многих лет, я являюсь клиентом Банка "Открытие", обслуживанием в котором всегда оставалась довольной. Недавно со мной произошла необычная ситуация (я никогда не писала отзывов, но тут решила поделиться):Контрагент должен был перевести на мой счёт некую сумму денег, о чём свидетельствовало платежное поручение. Прошло несколько дней, а их на моем счете не оказалось. Я обратилась к платильщику с вопросом: "Где?" На что получила ответ: "Всё переведено. Ждите."  Прошло ещё 4 дня. Денег нет, ответ все тот же. Я связалась с филиалом банка "Открытие" в котором обслуживаюсь по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса 139/21. Задала вопрос, что мне делать в такой ситуации.Операционист Татьяна Г-а обещала помочь. Через час выяснилось что в платежном поручении была сделана ошибка, исправления в течении 5 дней не последовало. Поэтому деньги висят на кор.счете банка и не могут распределиться. По истечению 2ух дней они вернуться контрагенту. Так и получилось. Деньги нашлись! Хочу выразить благодарность сотрудникам за помощь в данной ситуации, за быстрое предоставление информации.Я обслуживаюсь и в других банках, не везде менеджеры по работе с клиентами проявляют такое чуткое отношение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-18T15:57:31+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв об опыте сотрудничества с нашим банком! Рады, что обслуживание у нас вызывает только положительные эмоции. А чтобы ваш отзыв положительно повлиял на наш рейтинг, просим дополнить его в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее о том, как именно мы вам помогли и как заслужили такую высокую оценку. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка