Навязывание ненужных платных услуг

18.07.2019 16:18
1711
Оценка
3
Отзыв проверен
05.06.2019 в процессе оформления потребительского кредита в ДО "Дмитровский"Банка "Возрождение" мною был приобретен сертификат на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС». При оформлении кредита сотрудник банка сообщил лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита. При обращении мною в Банк с заявлением об отказе от данной услуги,менеджер мне сказала ,что я должна обратится в саму компанию ООО"ЕЮС" . В компанию я написала заявление, в 14 дневный срок, они его получили.Но денежные средства не вернули.Я обратилась по телефону на горячую линию в ООО"ЕЮС"  и там мне ответили,что оформленный мною сертификат активирован в момент продажи. Каким образом его активировали мне не понятно.Код активации написан на самом сертификате и его необходимо сообщать оператору при личном обращении по телефону.Услуги никакие я по нему не получала.
Возрождение
Возрождение
2019-08-01T16:58:30+03:00
Уважаемый Irina.T0612! В ходе проведенной проверки по Вашему обращению установлено следующее. 05.07.2019 в офисе Банка Вами был приобретен сертификат "Юрист24". Своей подписью на Заявлении на приобретение Сертификата на получение юридических услуг Вы подтвердили, что Вам предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых ООО "ЕЮС" услугах и условиях получения, а также Вам предоставлена информация о том, что договор оказания юридических услуг считается заключенным в момент оплаты стоимости сертификата. Хотим отметить, что данное Заявление содержит стоимость и название услуги, таким образом, до момента подписания документов и оплаты сертификата Вы имели возможность ознакомиться с содержанием подписываемых Вами документов. В том числе, Вами было подписано Заявление на проведение операции по счету, на основании которого была проведена оплата стоимости Сертификата. Дополнительно сообщаем, что по информации от поставщика услуги "Юрист24" Ваше заявление на возврат денежных средств за Сертификат находится на рассмотрении, решение о возврате или отказе по состоянию на 31.07.2019 еще не принято. Надеемся на понимание. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о кредитах Банка «Возрождение»

Спасибо, что перенесли платеж по кредиту из-за болезни

Оценка 5

Я клиент банка Возрождение уже давно, лет 6. В июне 2020 года я оформил в отделении по улице Острякова 3 в Москве кредит на покупку мебели. Всегда вносил платежи вовремя, я... Читать полностью

25.01.2021

Помогли сделать перенос даты платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. В 2018 году оформил здесь кредит,. Ежемесячные платежи всегда совершал вовремя без задержек. Делал платежи с карты сразу после зачисления... Читать полностью

24.11.2020

Как я исправил кредитную историю

Оценка 5

Пришел в отделение банка Возрождение 19 октября 2020 года, ближе всего ко мне офис на ул. Веселой 33. Хотел выяснить, каким образом у меня по кредиту образовалась просрочка, о... Читать полностью

26.10.2020

Вошли в положение и перенесли дату платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. Решил оформить здесь кредит, так как привлекли выгодные условия, да и платить удобнее, когда карта того же банка. Ежемесячные платежи всегда... Читать полностью

02.08.2020

Из-за ошибки менеджера приписали долг по закрытому кредиту

Оценка 4

Оформил в банке потребительский кредит в феврале 2020 г. В апреле появилась возможность досрочно закрыть его. Не откладывая в долгий ящик, я поехал в ближайшее отделение в Москве... Читать полностью

17.07.2020

Спасибо специалисту банка за помощь в получении кредита, рекомендации и участие

Оценка 4

В банке Возрождение получил кредит на ремонт загородного дома. На заявку здесь ответили быстро, после предварительного одобрения я сразу приехал в московский офис на Садово... Читать полностью

12.06.2020

Спасибо за терпение и уважительное отношение к пенсионерам

Оценка 5

Папе исполнился 61 год, но он продолжает работать в охранном подразделении в бюджетной сфере. После того как затопил соседей, решил полностью обновить систему канализации в своей... Читать полностью

05.06.2020