Навязывание мобильного банка

Добрый день. Несколько дней назад позвонил на горячую линию Сбербанка проконсультироваться по поводу открытия и ведения счета ИП в Сбербанке, поговорили со специалистом и пришли к выбору открытия счета легкий старт и открытия карты моментум бизнес. Выбрали офис на ул. Старокачаловская 1к1, ближайший, удобный. Очень компетентная девушка беседовала с нами в при консультации по номеру 900-кол центр. В общем сегодня , 18/07/2019 пришли мы с девушкой в отделение банка. Электронная очередь не работала. Филиал был пустой, около минуты мы стояли и смотрели по сторонам куда нам пойти, тут нас спросила клиентский менеджер Б. Юлия К-на по какому вопросу мы пришли, мы сказали, что нужно открыть расчётный счёт в Сбербанке для ИП, она любезно предложила нам с девушкой присесть . Девушка моя работает в банке, и разбирается во всех этих договорах лучше, чем я, потому я пришёл на встречу с ней. Так как за несколько дней до этого , уже чуть не попался на обман в другом банке. Юлия начала задавать вопросы, мы ей отвечали и все было отлично, пока мы не отказались от именной карты, за которую нужно платить. Обороты у вновь открывшегося ИП не особо большие , и по первости не хотелось бы переплачивать за не нужные услуги. Настоятельно от этого отказались, перешли к следующим пунктам- смс-уведомлениям по счёту , которое 2 месяца бесплатно, а потом по 199 рублей за месяц. Я сказал девушке, что у нас по началу будет мало операций по счёту и крупные средства хранить не будем, а отключить эту услугу потом забуду, поэтому пока мне она не нужна. Сразу ее не подключаем, девушка моя со мной согласилась и тоже самое мы озвучили Юлии. То что смс эти можно не подключать нам так же сказали и в службе поддержки. Но Юлия сказала, что отказаться от смс можно только через 2 месяца, при оформлении счета этого сделать нельзя. Моя девушка сказала, что можно, что в службе поддержки тоже сказали, что можно, но Юлия настаивала на знании процесса оформления счета и своей компетентности, что первично не подключать их нельзя. В самом конце, мы попросили показать корзину того, что Юлия отметила на планшете, для подключения нам услуг. Она повернула планшет к нам и мы увидели смс-уведомления отдельным пунктом, и сами нажали на кнопку отключить, и они удалились из корзины . Юлия очень разозлилась, мы спросили у неё, зачем навязывать то, что нас не нужно, ведь мы раз 5-7 говорили, что не хотим эту услугу. На что она отвечала, я вам ничего платного не подключала, это 2 месяца бесплатно, а потом отключите. На что мы ей отвечали, что нам это в принципе не нужно, что эквайринга пока нет, по счёту будет приходить 2-3 зачисления и 2-3 списания в месяц . Юлия продолжала настаивать на своём. После долгих дискуссий, Юлия наконец-то сказала: «хорошо, я вас поняла!» и уже сидела с очень не довольным видом.  В общем , счёт открыли в Сбербанке , много лет являемся клиентами этого банка как физ Лица, теперь будем Юр лицами, и один сотрудник - это не показатель , но все таки, навязывать смс-уведомления , когда человек говорит 5-7 раз, что не хочет это, как минимум не приемлемо для такой крупной организации . А ещё и говорить о том, что в службе поддержке дали не верную информацию о том, что смс можно с самого начала не подключать! В общем, Юлией остались крайне не довольны, ей наплевать на то, что нужно клиентам, ей важны личные цели. Надеюсь это поможет улучшению сервиса банка, потому как к Сбербанку отношусь очень хорошо, а такие сотрудники портят репутацию банка!