Неожиданное изменение своих же условий банка

18.07.2019 18:31
1806
5
Оценка
4
Отзыв проверен
16.07.2019 г.,позвонила на горячую линию,оператор мне долго объясняла про акции банка,меня всё устроила и понравилось.Как же я была удивлена и расстроена,когда сегодня купила золото в магазин-интернете ******* по тем акциям,что сам банк установил с 15.07 по 21.07 июля,где сказано ,что рассрочка в этом магазине 6 мес.,и банк даёт ещё 3 месяца до 21 июля. Но к моему великому удивлению,после оплаты картой Халва за золотые украшения,банк проигнорировал своё обещание и за обещанную рассрочку плюс 3 месяца,банк установил мне рассрочку только 6 мес.,как и было на сайте у *******.Банк направлял мне сообщение по телефону,что предоставит дополнительную рассрочку плюс 1 месяц с 18.06 по 19.07.Эту рассрочку банк приплюсовал к моей покупки,но как было мне обещана рассрочка на 10 месяцев,банк не сдержал своего обещания,акцию в плюс 3 месяца банк не добавил. Очень расстроилась,ведь рассчитывала на такую рассрочку,поэтому и заказала,а получилось,что банк свои обещания выкинул на ветер.Очень огорчена и расстроена.Больше всего обидно,что так доверяла банку.Очень плохо,оценивать не буду,потому что даже не знаю,как оценить такие действия банка и стоит ли?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-22T15:21:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-23T05:13:28+03:00
Уважаемая Любовь! Благодарим за обратную связь! Срок рассрочки увеличен. Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка