«Открытие» - неклиентоориентированный банк!

Я - клиент экс-Бинбанка,как его сейчас называют. После слияния банка Открытие и Бинбанка клиенты последнего оказались в роли бедных родственников у банка Открытия.Я привыкла пользоваться интернет-банком или online-банком, как хотите называйте. Очень удобно, не вставая с кресла, открыть или переоформить вклад, оплатить счета за коммуналку, сделать переводы и прочее. Тем более, что в Бинбанке при открытии депозитного вклада онлайн процент по вкладу был долгое время выше, чем при открытии вклада в офисе. При слиянии с банком Открытие нас уверяли, что ничего не меняется, даже binbank-online 2.0 можно пользоваться. А вот то, что вклады, открытые в нем являются все равно продуктом экс-Бинбанка а не банка Открытие, никто об этом не сказал. Ни на e-mail,ни в личном кабинете, ни в офисе не предложили зарегистрироваться в интернет-банке Открытие и там открывать вклады, чтобы это были продукты банка Открытие. Да– это выбор клиента, каким интернет-банком пользоваться. Но для того, чтобы выбирать, клиент вправе знать, что есть отличия. А проблема возникла. Я решила уточнить требования по премиальному обслуживанию, т.к. эти требования могут отличаться в разных банках. На сайте банка быстро не нашла этой информации. Позвонила на горячую линию. Меня раз 10 переключали на разные линии, и каждый раз приходилось мне, как попугаю, называть ФИО, дату рождения, паспортные данные, сотовый телефон (с него я и звонила) и кодовое слово. Наконец-то, последний консультант ответил на мой вопрос. Но объявил, что, конкретно у меня не выполняются эти условия потому, что все мои вклады не являются продуктами банка Открытие, т.к.,хоть и открыты уже после слияния банков, но открыты в личном кабинете «Открытие- binbank-online 2.0».ЭТО КАК?!!!Деньги то я отдала банку Открытие, а не Бинбанку, которого уже нет. Какая разница в каком программном обеспечении я осуществляю онлайн управление своими финансами (по сути интернет-банк – это программный продукт для связи с банком)?Карту мою,выпущенную Бинбанком, обслуживает теперь банк Открытие. Или это не так? Причем, консультант сказала, что при перевыпуске моей карты все равно это будет продукт Бинбанка. Мне нужно ее закрыть и выпустить новую в банке Открытие. А как банк Открытие будет перевыпускать карту другого уже несуществующего банка?По картам –другой вопрос. В тарифах банка Открытие по обслуживанию карт для пенсионных карт СМС-информирование бесплатное. В Бинбанке при выпуске пенсионной карты было также, но потом стало платным. Оно осталось платным и при слиянии банков. Цена вопроса небольшая, но для некоторых пенсионеров и это деньги.Был эпизод и в офисе. 12.07.2019. Оплатила картой в онлайне счет от энергоснабжающей организации. С карты сняли одну сумму, а поступила в энергоснабжающую организацию в два раза меньшая. В дополнительном офисе на территории предприятия, где работаю, оперативно сделали заверенную выписку по карте. Спасибо менеджеру Юлии. Но ведь по выписке непонятно на какие реквизиты перечислили платеж. В городе была рядом с основным офисом и зашла узнать, может быть, дадут какую-то бумагу с реквизитами, куда и какая сумма, снятая с моей карты, была перечислена. На что менеджер мне ответила: «Вы оплачиваете в терминалах, банкоматах, интернет-банках счета, а к нам идете за бумажками». Больше мне не хочется идти в этот офис. Другого в нашем маленьком городе нет. Делаю вывод: при таком отношении банка Открытие к новым клиентам я не могу назвать этот банк КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ. Для себя решила, что даже с потерей по депозитным вкладам, хочу уйти из этого банка. И мужа попробую убедить в таком же решении.