Навязывание услуг, скрытые услуги

16 мая 2019 года при покупке авто, пришлось оформить автокредит в Совкомбанк. Не хватило немного, решили не откладывать покупку, а взять сейчас через автокредит, но вместо необходимой суммы нам пришлось оформить на 18 тыс. больше.  Мы хотели вначале отказаться, но нас успокоили, что эта сумма состоит из 2х частей, 13 тыс это автострахование, которое нам якобы очень необходимо, но когда я спросила, можем ли мы от него отказаться сказали "да" но кредита не видать, но в течении 2х недель можно написать заявление и аннулировать это страхование, вторая часть это СМС информирование, которое списывается сразу за весь срок кредита, и будет возвращена за те месяцы, которые будут не использованы при досрочном гашении. Повторяю кредит мы брали небольшой, и сразу предупредили специалиста, что погасим его очень скоро, что и сделали через 1,5 месяца. Но какого же было моё удивление, когда выяснилось, что эти 5 тыс не за СМС информирование, которое кстати оплачивается отдельно и стоимость 139 р, а за карту золотой ключ, и эти деньги не возвращаются. Хотя в соглашении на обслуживание данной карты нет такого пункта где бы указывалось, что за её обслуживание сразу берутся деньги и в каком размере. В графике платежей что нам выдали отдельной графой выделено оплата за смс информирование, и общая сумма на тот срок, что нам одобрили, она составляла как раз 5 тыс и специалист что все оформляла Ш-ва Е. Г. специально выделила данную сумму и ещё раз акцентировала внимание, что сумма будет частично возвращена. Но к сожалению банк отказал в возврате этой суммы. Дальше ещё лучше, мы досрочно погасили кредит, но мне насчитали на 1000 рублей больше. Никто ничего объяснить мне не может, лишь специалист банка посоветовала, погасить эту сумму и закрыть кредит, что бы не было ещё процентов, и написать заявление что бы разобрались, но что то пока молчат, но боюсь, что и с этой тысячей я про лечу. В итоге банку я подарю 6000 рублей. Получаются нехилые проценты за 1,5 месяца пользования деньгами, плюс ещё и сам процент за кредит, который кстати говоря составил 16,35%. Поэтому не берите кредиты в данном банке.