Карта рассрочки Халва - сплошной обман

18.07.2019 21:16

2259

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Карта рассрочки безобидная на первый взгляд, решили с помощью данной карты съездить в отпуск. Посмотрели партнеров и выбрали "Билетик аэро", т.к. рассрочка у них по Халве на 6 мес. Перед покупкой звоню на горячую линию Совкомбанка, с прямым вопросом, как покупать билеты с сайта "Билетик аэро" или приложения "Халва", оператор несколько минут попросила подождать на линии и дает ответ, что с сайта (!). Покупаем, а потом начинается самое интересное, нет, не сайта, а с приложения, а при покупке с сайта, купили как не у партнера, иииии, внимание, надо отдать деньги за билеты до конца следующего месяца и на 1 300 больше суммы билетов (комиссия, т.к. непартнер). У нас нет слов, отпуск испорчен, больше никогда не свяжусь с данным банком и его продуктами. Обращение об пересмотрении срока рассрочки отправили тоже на горячей линии - отказ. Ну, банк не дорожит своими клиентами, главное содрать коммисию, а то что сотрудники горячей линии плохо работают и подставляют клиентов - наплевать...

Совкомбанк

2019-07-22T17:30:36+03:00

Уважаемая Мария! Благодарим за обращение. Обращаем внимание, что на сайте https://halvacard.ru указана информация, что партнерские соглашения в указанном магазине действуют по карте Халва только при совершении покупок по ссылке halva.biletik.aero. Покупка совершена на основном сайте партнера. Учитывая данное обстоятельство, срок рассрочки сформирован корректно, начислена комиссия согласно тарифам Банка, Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому, мы приняли положительное решение, срок рассрочки по указанной операции увеличен сроком до 6 месяцев, комиссия за расчеты вне партнерской сети аннулирована. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

DELETED

2019-07-22T15:55:20+03:00

Спасибо Совкомбанк, за то что дорожит своими клиентами. Нашу проблему решили, списали комиссию и расчитали рассрочку по карте Халва на 6 мес. Халва - хороший продукт, главное внимательно читать условия, если интернет-покупки, то совершать их через приложение "Халва". Желаю Вам побольше благодарных клиентов и отличных сотрудников!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026