В МКБ не обращайтесь, наихудший сервис

18.07.2019 23:27
2473
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу вам о своём опыте общения с МКБ. Мне срочно понадобилась премиальная карта World [b]Mastercard[/b] [b]Black[/b][b]Edition. [/b]Выбор пал на предложение от Московского Кредитного Банка. Я заполнил заявку на сайте, ничего сложного, как казалось. В конце анкеты надо было указать адрес получения, я указал отделение в Московской области (не далеко от дома). В конце форма задаёт вопрос, ближайшее метро, я указываю то которое поблизости,  но оно конечно в Москве. Далее в подтверждающем сообщении на емэйл я получаю код "Номер заявки: 5054875". И адрес доставки то метро что я указал в конце заявки.  Я звоню в контакт центр МКБ и пытаюсь изменить адрес доставки премиальной карты. Пол часа если не соврать меня переключают, временами в никуда. В итоге со мной пообщалась девушка, изменила адрес на нужный, заверила что всё ок и мне сообщения никакие дополнительно не придут. Через некоторое входящий звонок, сотрудник банка уточняет мои данные и называет не правильный адрес выдачи , я говорю что я просил изменить адрес на другой. В ответ сотрудник сказал ок, походу ещё не подгрузилось.  В итоге ,через неделю я звоню в банк, где мне говорят, что ваша заявка отменена. Я в ужасе, мне надо улетать, у меня должна быть на руках [b]Mastercard[/b] [b]Black[/b][b]Edition. Ни каких сообщений отмены я не получал. В банке мне никто помочь не может, только оставить жалобу, но заранее предупреждают что жалобы в Московском кредитном банке рассматривают от 10 дней.  № жалобы 1-61588529623.  [/b]Если банк считает, что это стандарт премиального обслуживания, то всем рекомендую обходить стороной данный сервис от МКБ
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-07-22T16:17:11+03:00
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем звонке в контакт-центр сотрудник Банка зафиксировал данные, необходимые к изменению, однако своевременно не передал информацию в соответствующее подразделение. В этот же день Вам позвонил сотрудник в рамках поступившей заявки. В процессе звонка Вы сообщили о том, что с Вами уже связывались и карта выпущена, в связи с чем сотрудник отменил заявку. Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. Информация доведена до сведения руководителя контакт-центра для принятия мер по исключению подобных случаев в будущем. Рады, что в настоящее время Вы уже получили карту по заявке от 16.07.2019. Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка