Негативный отзыв

Являюсь клиентом банка и обращаюсь с жалобой. В течении 2 лет сталкиваюсь с одной и той же проблемой в банке «Открытие». При оформлении заявки на карту мной был указан номер мобильного телефона, который позднее был мной изменен на другой. В связи с чем я неоднократно обращался к сотрудникам банка для изменения номера телефона на актуальный, чтобы осуществлять операции с задействованием номера мобильного телефона, в т.ч. через мобильное приложение «Открытие». Сотрудниками банка неоднократно предлагалось осуществить изменение номера телефона на актуальный через терминал банка. В результате ничего не изменялось. После очередного обращения в банк мной было написано заявление, в результате номер был изменен на акутальный. В тоже время вновь я столкнулся с данной проблемой при загрузке мобильного приложения «Открытие». При регистрации в приложении мне необходимо ввести код, SMS по которому отправляется также на старый номер. 18.07.2019 в очередной раз мне пришлось посетить банк в обеденное время, чтобы устранить почему-то не устраняемую проблему. Мной было написано Заявление, в котором было указано сообщить об устранении проблемы по тел. и на эл. почту. Заявление принято С-ой А.К. 18.07.2019 в 15-24 (Хабаровское время) с номера телефона (4212) 30-02-02 мне сообщили, что проблема устранена (на эл.почту никакой ответ не приходил). Так вот сообщаю, что проблема не устранена. С связи с этим,я не могу заблаговременно оплатить плановый взнос по ипотеке через мобильное приложение, чем мне создается значительное неудобство, в первую очередь ответственными сотрудниками банка за решение данных вопросов. Также следствием этого формируется негативный отзыв о работе банка с клиентами. Мой принята попытка перезвонить по номеру телефона (4212) 30-02-02,в результате разговора со Светланой (код 84426) мной предоставлены личные данные Ф.И.О. дата рождения и паспортные данные. После чего запрошено кодовое слово, которое я, к сожалению, уже не помню. После чего предоставлены попытки (которых, опять к сожалению, 2) ввода номера телефона, указанного при оформлении документов. Мои попытки были использованы по старому номеру телефона, при желании использовать 3 попытку с актуальным номером, мне было отказано. Иных возможностей связаться по номеру телефона с сотрудниками банка не предоставлено,в т.ч. с С-ой А.К. Прошу в кратчайшие сроки позвонить по телефону и сообщить о решении проблемы. Так как многочисленные посещения офиса банка для меня затруднены рабочим временем.