Сотрудники не могут выполнить услугу по смене номера телефона

19.07.2019 09:41
1949
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратилась в отделение банка (бывшего бинбанка) 20-21 июня, чтобы сменить номер телефона, который привязан к карте. Подала заявление. Оператор делал все очень долго, потому что зависал компьютер, также оператор звонил в службу поддержки, чтобы узнать почему что-то не работает в программе. В итоге сказали в течение 5 дней номер сменится. Также оператор сказал, что такую услугу можно сделать позвонив по горячей линии. До сих номер не сменился. Позвонила по горячей линии 19.07. Все что мне сказали это подтвердили, что да номер указан старый. Что они не могут изменить номер. И предложили ещё раз съездить в банк. Сколько раз требуется ездить в банк, чтобы сменить номер телефона? Я заполняла анкету (заявление), все данные в отделении есть,ведь я обращалась лично и с паспортом. Смените, пожалуйста, номер телефона без повторного личного обращения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-23T08:35:58+03:00
Добрый день. Сожалеем, что не удалось изменить номер телефона при вашем первом обращении. Мы приняли необходимые меры для того, чтобы данные были изменены в кратчайшие сроки. В качестве извинений, мы зачислим вам на карту 500 бонусов до конца недели. Спасибо, что подтвердили в комментарии к отзыву факт изменения номера. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Korzinapisem
2019-07-21T12:30:48+03:00
Спасибо за то, что быстро решили проблему. Спасибо Елене.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024