Сотрудники помогли разобраться в ситуации

19.07.2019 10:59
1968
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В 2016 году взяла в Сетелем банке автокрдит, на тот момент у банка было самое выгодное предложение. Как обычно надо производить страховку по КАСКО, что я и делала три года подряд. Как обычно высылала на почту скан страховки за третий год....не знаю, что там произошло...но письмо до сетелем банка не дошло....и мне выставили штраф в размере 10 000 руб. за несвоевременную пролонгацию договора по КАСКО!!! Я обратилась в банк, и мне предложили сделать скрин-шот моего отправленного письма, пообещав во всем разобраться!  По истечении трех дней со мной связался сотрудник банка и сказал, что все нормально, и штраф аннулируют. Спасибо сотрудникам, что помогли разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-23T11:20:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-07-19T14:11:53+03:00
Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв! Приятно, что Вы оказались довольны обслуживанием и нашим подходом в решении вопросов Клиентов. Для нас важно получать обратную связь с целью проведения подробного анализа и улучшения нашей работы. Мы будем очень признательны, если Вы поделитесь в комментариях несколькими примерами из нашего сотрудничества, например: оперативная помощь в вопросах, быстрая скорость обслуживания, нестандартная ситуация, в которой Банку удалось помочь Вам (с указанием дат и событий). Будем благодарны Вам за любую информацию, которая позволит комплексно оценить работу как сотрудника лично, так и Банка в целом. Для нас важна Ваша оценка, и мы будем признательны Вам за содействие в её зачёте. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025