Жалоба

19.07.2019 14:16
1942
Оценка
1
Отзыв проверен
Регистр № 7*****8 от 25.06.2019. Мной, 25.06.2019 г. в отделе по адресу: г. Санкт-Петербург, Большая Московская ул., 1-3, было написано и принято заявление о нештатной ситуации сотрудником отделения, заместителем руководителя. Им было проговорено, что заявление рассматривается и дается ответ в течении 3-5 рабочих дней. По их истечению, я обратила на горячую линию, где мне сообщили, что заявление в работе и рассматривается в течении 14 рабочих дней. По истечению еще 14 р.д. повторно обратилась на горячую линию, где мне сказали, что нужно еще пару дней и до четверга (18.07.2019) будет выдано решение на заявление. Сегодня, 19.07.2019, на горячей линии сообщили, что заявление о нештатной ситуации рассматривается до 30 р.д. На просьбу предоставить регламент со сроками ответа в письменном виде, поступил отказ. Прошу предоставь регламент Банка по срокам ответа на заявления о нештатной ситуации и направить ответ на жалобу в течении 7 рабочих дней. При не исполнении требований, буду обращаться в выше инстанции. 19.07.2019
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-07-22T12:58:29+03:00
Добрый день! От имени Банка приношу извинения за ожидание. Ваше заявление рассмотрено: денежные средства на прошлой неделе перечислены по указанным реквизитам. Прошу проверить и сообщить в комментариях. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка