Абсолют Банк

Ошибка сотрудника стоила мне 7200 руб

19.07.2019 16:48
2584
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добый день! Не знаю как достучаться до банка. Сотрудник банка 22.04 выдал мне не правильный документ для пенсионного фонда ( для зачисления мат капитала) по ипотеке. В связи с этим зачисление денежных средств затянулось ( переделывали справку)и досрочное погашение прошло после ежемесячного платежа 07.07,  а должно было пройти 07.06. Я обращался в банк через чат и лично  писал жалобу на возврат 7200. Это разница между платежами. Директор офиса мне сказала, что это недопонимание и мне ничего не вернут. Как так? И это не единственная проблема.... Полное досрочное погашение иротеки тоже не приняли через личный кабинет, оформили технический инцидент. Я потерял 1 день и 1000 рублей.   Не банк, а одни финансовые потери и полное безразличие от персонала.Очень надеюсь на компетентное и клиентоориентированное решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-23T17:21:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. P.S. 13.08.2019. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-08-06T10:55:12+03:00
Уважаемый Юрий Анатольевич! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с рядом неприятных ситуаций в общении с Банком. По каждому вопросу мы провели расследование и приняли индивидуальные решения, которые, мы думаем, будут справедливы. 26 июля 2019 года с Вами связался сотрудник Банка и дал разъяснения по этим двум инцидентам. Приносим Вам извинения и будем рады быть полезными в дальнейшем. Благодарим за обращение и за то, что делаете нас лучше. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 022
отзывов
1 020
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка