Банкомат банка «Открытие» не зачислил деньги, зажевал карту и не выдал чек об ошибке

19.07.2019 19:39
2568
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.07.2019 у меня произошел крайне неприятный инцидент с банкоматом Банка Открытие по адресу г. Москва, ул. Поречная, д. 10 (ТРЦ Mari), который перечеркнул многолетнее доверие к услугам банка. Я вносил крупную для меня сумму на карту Рокетбанка (партнер Открытие). Внес пачку купюр, после чего банкомат открылся и попросил забрать непринятые купюры, но лоток был ПУСТ. Я наблюдал пустой лоток и скрежет банкомата около минуты. После этого ожидания, я не увидел ни своих денег (на счете тоже), ни карты, ни даже чека об ошибке или ее отображение на экране.  На банкомате не было его номера, а телефон поддержки написан мелким шрифтом. Поддержка Открытия сказала обращаться в Рокетбанк. Рокетбанк зарегистрировал обращение, номер которого узнать не удалось (оперируя термином «внутренние банковские каналы»).  Сижу и жду чуда уже почти неделю.Если мои деньги не найдут, то получается, у меня нет ничего для обращения в суд. Даже чека или номера инцидента.  Была подобная ситуации с другим банком: результат расследования был через 3 дня (деньги зачисляли 2 недели..), был чек с ошибкой и ошибка на экране.  Открытием для меня стало, что в Открытие с таким сервисом и обработкой ошибок, я больше не понесу деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-23T12:55:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-25T17:25:48+03:00
Добрый день. Жаль, что вам прошлось столкнуться с проблемами при совершении операции через банкомат нашего банка. Мы приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации. Спасибо, что подтвердили факт зачисления средств. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
khamenev
2019-07-25T17:17:52+03:00
Добрый день, Деньги мне зачислены. Спасибо, притензий нет. Пожалуйста, наладьте обработку ошибок в банкомате!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024