Оформлена страховка против моей воли

19.07.2019 20:49
2938
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Ф-н Н. Н., 18.07.2019 подал заявку на потребительский кредит через личный кабинет Сбербанк Онлайн на 120000 рублей, предварительно отказавшись от программы страхования жизни. На мой запрос пришёл ответ о том, что мне необходимо обратиться в отделение банка. 19.07.2019 я пришёл в отделение Сбербанка №8637/0207 по адресу г.Ш​е​н​к​у​р​ск, ул.Карла Либ​к​н​е​х​та, 7а. При подписании документов мне подсунули документы на страхование жизни и при этом не предупредили, что оформляется данная программа. После подписания всех документов ( договор по кредиту № 92915810 ) мне сообщили, что сумма кредита не 120000р., а 146000р. в связи с тем, что была оформлена страховка. Я изначально подавал заявку без страховки и тоже самое озвучил менеджеру, когда пришёл на оформление. Тогда я стал настаивать на отмене кредита, на что менеджер позвал руководителя офиса. Руководитель сообщила мне, что без страхования жизни кредит не оформляется. Я знаю, что это не так и начал настаивать на возврате страховки. Однако, руководитель стояла на своём и говорила, что возврат невозможен. Ко всему прочему, я являюсь инвалидом II группы и страховка не покрывает риски. В последствии руководитель сказала, что сегодня никакой возврат оформлять не будет и чтобы я пришёл в другой день. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне средства, которые были списаны в счёт оплаты страхования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-23T12:44:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-01T12:20:37+03:00
Добрый день! По результатам проверки договор страхования расторгнут. Деньги, списанные за подключение к программе коллективного страхования заёмщика с риском диагностирования критических заболеваний, возвращены 30.07.2019 на вашу карту VISA. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка