Приходишь за картой - одобряют.... другую!

19.07.2019 21:29
1912
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 июля обратился в офис банка с тем, чтобы получить кредитную карту "Восторг". Приходит смс - заявка одобрена. Но сотрудник говорит, что одобрен другой тип карты. Справшиваю: а зачем Вы заправшивали другой тип? Отвечает, что запрашивал правильно, но одобрили другую. Как такое может быть? Оказывается, так работает программное обеспечение банка. Это что вообще такое и как называется? Как будто пришёл в магазин за водой, а тебе говорят, что есть только печенье. Спрашиваю, можно ли что-то сделать? Можно, говорят, надо отправить заявку на пересмотр, но она почему-то не отправляется. Сотрудник пообещал пытаться всё же отправить и потом отзвониться, но это ж бред какой-то! ПБ на этом форуме однажды смог уже решить мой вопрос, когда ни ГЛ, ни офис, ни чат ничего не хотели или не могли сделать. Надеюсь, ПБ сможет посодействовать и сейчас, и я с удовольствием изменю свою оценку. Заявка 1******3.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-23T12:07:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-25T09:52:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 25.07.19 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный номер остались без ответа. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Отметим, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых запрашиваемая ранее карта была Вами получена, программы страхования по данной кредитной карте были отменены, списаний по данным программам не производилось. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
schornstein
2019-07-25T22:21:44+03:00
Огромное спасибо! Правда, немного жаль, что, судя по многочисленным отзывам, банк всё время пытается кинуть клиентов, а потом исправляется после обращений тут. Почему сразу нельзя работать честно, непонятно.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021