В течение 5 дней изготавливали моментальную карту, но она не заработала

20.07.2019 11:34
2172
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10279214]отзыв[/url]о возникающих трудностях при переводе на карту РСХБ. Ответ о причинах возникших проблем мне так и не предоставили и проблему не решили. Решил я дополнительно к существующей карте выпустить моментальную карту, чтобы можно было совершать переводы на нее при возникновении технических ошибок на имеющейся карте. [b]10 Июля 2019 года[/b] я пришел в отделение РСХБ (г.Ульяновск, ул. Авиастроителей 23), где заполнил бланк на выпуск моментальной карты МИР. В РСХБ в 2019 году до сих пор еще выдаются бланки для заполнения. [b]15 Июля 2019 года[/b] я пришел в отделение, чтобы получить свою моментальную карту., т.е. моментальная карта изготавливалась 5 дней.[i] [b]Как мне пояснили, ее изготовление согласовывает служба безопасности банка. [/b][/i]Мне трудно представить, что такого опасного может быть в моментальной карте, что ее изготовление согласует служба безопасности целых 5 дней. Однако, карта не заработала. Таким образом, я просто потерял 5 дней в ожидании. В тот же день я подал заявление на изготовление карты MasterCard Gold, чтобы я уже мог быть уверен, что я точно смогу осуществить перевод. Ее изготовление мне теперь придется ждать [b][i]2 - 3 недели[/i][/b]. Таким образом, я потеряю еще 2-3 недели в ожидании карты. [i][b]Не в одном банке я не ждал месяц, чтобы получить дебетовую карту. Это простейшая банковская услуга, но не для РСХБ. Это, наверное. такой квест.[/b][/i] После подачи заявления на выпуск карты, я решил снять деньги в банкомате отделелния, но и тут у банка есть проблемы. Банкомат мне выдал чек предыдущего клиента, а мой чек был выдан девушки, которая стояла за мной. Таким образом, любой может узнать сумму на карте клиента, стоящего перед ним. [u]Служба безопасноти РСХБ должна не карты, а банкоматы проверять. [/u] [b][i]Сотрудники Россельхозбанка, вы какой смысл вкладываете в понятия: "безопасность" и "моментальная карта"?[/i][/b] Будьте любезны ускорьте мне доставку карты MasterCard Gold, если уж моментальную карту у вас выпустить не удалось, а по имеющейся карте у вас постоянно возникают ошибки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-24T16:53:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-26T09:47:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. 10.07.2019 Вы обратились в офис Банка за выпуском моментальной карты. Обслуживание банковских карт осуществляется Банком в полном соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее - Условия). Условия являются публичными, ознакомиться с ними можно также на Интернет-сайте Банка: https://www.rshb.ru/download-file/298018/. Согласно п. 7.3. Условий Банк имеет право проводить проверку сведений, указанных в заявлении, и отказать в открытии счета и предоставлении карты. В связи с необходимостью проведения проверки сведений, открытие моментальной карты заняло некоторое время. Приносим извинения за возможные неудобства. 15.07.2019 Вам был открыт счет карты MasterCard Gold. Согласно п. 3.6. Условий персонифицированная карта выпускается Банком в течение 5 рабочих дней с даты принятия Банком положительного решения о выпуске карты/дополнительной карты (без учета учета срока доставки карты в подразделение Банка). Обращаем Ваше внимание, что карта изготовлена и в ближайшее время будет доставлена в операционный офис. Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев. В части работы банкомата сообщаем, что Ваша информация принята Банком во внимание и будут проведены технологические работы по анализу его работоспособности в части выдачи чеков. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
2019-08-13T17:49:21+03:00
Карту получил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка