Восстановление пароля к интернет банку

20.07.2019 12:27
2043
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад подал заявку на сайте для открытия вклада. При этом никакого сообщения, вроде"заявка на вклад принята" не увидил ни на сайте ни в СМС. Поэтому ещё пару раз повторил процедуру подачи заявки с тем же результатом. Пришёл в отделение банка. Моих заявок на вклад сотрудница не увидела. Открыл вклад в отделении банка. Пополнил его безналичным переводом. Прошел год... При попытке зайти в интернет-банк для закрытия вклада оказалось, что "в целях безопасности отправка на ваш телефон сообщений с кодами приостановлена. Обратитесь в ЧАТ или отделение банка". Поискав чат на сайте я позвонил в службу поддержки. Там удивились тому, что я не смог найти чат, следуя подсказкам оператора чат я так и не нашел... Сменил браузер - нет чата. Возможно он прячется в мобильном приложении... Устанавливать не пытался - скорее всего потребуется подтверждение номера телефона через код, отправка которого заблокирована... Обратившись в отделение получил короткий ответ - восстановлением доступа мы не занимаемся... На сайте оформил заявку, отправил требуемые фото себя с паспортом и паспорта, получил ответ, что доступ будет восстановлен в течении двух суток. Двое суток прошло, в ответ тишина. При попытке зайти в интернет-банк знакомое уже "в целях безопасности отправка на ваш телефон сообщений с кодами приостановлена...". Итог - косяк на косяке в этом банке, страдают от этого клиенты. Ошибок с моей стороны я не вижу. Разве что заменил СИМ-карту на СИМку с поддержкой 4G без смены номера. Банк не рекомендую...
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-22T17:00:06+03:00
Уважаемый l*******@bk.ru! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку по описанной ситуации и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
l*******@bk.ru
2019-07-25T10:00:25+03:00
После вмешательства Дарьи из Клиентской службы ПАО "Почта Банк" ситуация изменилась. В отделении приняли заявку на возобновление доступа к интернет-банку, затем пришла СМС о "восстановлении в правах". P.S. В связи с успешной "работой над ошибками" прошу изменить оценку банка с 1 на 3
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025