Благодарность!

20.07.2019 12:59
1586
Оценка
5
Отзыв проверен
По своей невнимательности отправила довольно крупную сумму совсем не тому, кому планировала. На карту чужого человека, которому до этого просто оплачивала покупку с Авито. Поехала в отделение банка Возрождение, если честно, без особой надежды. В такой ситуации оказалась в первый раз, мысленно попрощалась с деньгами. В офисе сотрудник, к которому я попала, внимательно выслушал, помог правильно составить заявление на возврат средств при моих обстоятельствах. Мы оформили заявление по правилам и он объяснил, что если деньги уже поступили на счет адресата, то отозвать банк платеж не сможет, но окажет всестороннюю посильную помощь. Дал мне свой телефон для связи и взял мой. И вообще всячески приободрял, чему я была приятно удивлена. Через 2 дня мне позвонил менеджер и сообщил, что банк отправил «письмо доброй воли» банку владельца карты, что есть вероятность, что спустя какое-то время со мной свяжется получатель перевода. Так оно и произошло, мои деньги вернулись. Возможно, его банк подобрал убедительные слова, а может быть решил не связываться на официальном уровне, не важно. А вот выразить признательность не безразличным сотрудникам считаю своим долгом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-24T10:24:39+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скан заявления и выписку о возврате средств нам по адресу responses@banki.ru. В каком отделении и в какие даты происходили описанные события? 07.08.2019 оценка зачтена с учётом материалов автора.
Возрождение
Возрождение
2019-07-25T15:04:50+03:00
Уважаемый n*******@list.ru! Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады, что ситуация разрешилась для Вас наилучшим образом. Слова Вашей благодарности мы передали сотрудникам офиса. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020