Не знание своей работы!

Уважаемый Автор отзыва! Благодарим Вас за обращение. Позвольте предоставить Вам комментарии. Обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» и тарифным планом, с которыми Клиент ознакомился и присоединился при открытии карты. Клиент обратился в филиал, отличный от филиала ведения счета. В связи с недоступностью клиентской базы другого филиала, денежные средства непосредственно со счета выдать не предоставлялось возможным. Для осуществления операции по расходу средств в Московском региональном филиале Банка со счета, открытого в Курском филиале Банка, возможно открыть текущий счет и составить заявление на перечисление денежных средств с одного филиала в другой. Перечисление денежных средств в данном случае осуществляется в течение одного-трех рабочих дней. При этом, комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета клиента в пределах сумм, поступивших в безналичном порядке в течение 30 календарных дней со дня зачисления денежных средств, регулируется тарифами Банка на услуги физическим лицам. Также снять денежные средства возможно не со счета, а через банкомат Банка с использованием карты согласно пункту 2.5.1 Тарифного плана "Персональный". Для решения вопроса Клиента представителями Курского регионального филиала было принято индивидуальное решение - при обращении Клиента 22.07.2019 в офис ведения счета денежные средства были выданы в требуемом Клиенту объеме, хотя согласно пункту 2.6.1 Тарифного плана "Персональный" были ограничения. Дополнительно сообщаем, что в службу поддержки в социальных сетях Клиент не обращался. Тем не менее, все вопросы клиентов и их представителей, в том числе в социальных сетях, рассматриваются Банком, и предоставляется необходимая консультация Надеемся на Ваше понимание и объективную оценку ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»