Помощь на уровне

20.07.2019 18:04
1896
Оценка
5
Отзыв проверен
Возникла проблема - превышен лимит пин-кода. В чате в мобильном приложении Александр П. быстро включился в проблему, все разжевал, разъяснил, все молодцы. Прислал ему для идентификации селфи с паспортом. Не знал, что делать, ночью писал, моментально отреагировали. Сотрудники моего зарплат ного втб как правило отвечают дежурной фразу : ооо батенька, это вам в офис,без посещения отделения банка ничем не можем помочь. А тут все оперативно. Радуют меня, 21 век на дворе, все онлайн. Ещё процент на остаток норм Не знаю что ещё писать, зачем то 300 символов просят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-24T10:48:45+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, скриншот консультации нам по адресу responses@banki.ru. Напишите с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-22T16:05:47+03:00
Уважаемый Дмитрий! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Заслуги Александра не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка