Рефинансирование

20.07.2019 19:02
3037
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я пришел рефинансировать кредит, консультант под предлогом того что это надо делать выпросил покупку кредитного рейтинга который не понятно зачем делать платно в банке перед отправкой к менеджеру (когда банк и так его потом делает, а я его бесплатно запрашивал за 20 дней до этого), запросил через банкомат смену пароля к сбербанк онлайн, без объяснения того что происходит, просто сменился пароль и логин от сбербанк онлайн, зашел туда с планшета и запросил кредитный рейтинг, после чего предложил выкинуть чек с данными для входа в сбербанк онлайн, несмотря на то что все подтверждается по смс, это все равно серьезное нарушение безопасности, почти все без объяснения того что он делает и чего это влечет. Ну и как следствие я не мог зайти в сбербанк онлайн с привычным  логином и паролем. Менеджер в обще по моему первый раз слышал о рефинансировании, бланк который на сайте у сбера предлагается заполнить для рефинансирования, она приняла за справку из банка в котором оформлен кредит и зачем то просила печать банка в котором кредит на этом бланке, совершенно не понятно зачем это все если только что консультант уверял что нужно запросить кредитный рейтинг в котором все отображается. Несмотря на то что кредит мне не одобрили, я ни чего особо против не имею, ИП-шников не любят банки, это и так известно было. Хотя это странно, я плачу без просрочек по 15 т.р. ежемесячно по желаемому рефинансируемому кредиту, и как бы хотел просто сменить кредитную организацию на ту что с меньшим процентом)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-24T12:37:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.09.2019 оценка зачтена с учётом дополнения автора.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-26T11:59:01+03:00
Добрый день! По вашей заявке было отказано. Повторную заявку можно подать через 60 календарных дней. Заказ кредитного отчета осуществляется клиентом самостоятельно, понуждение к заключению договора не допускается. Уничтожение чека с логином и паролем было произведено вами собственноручно, меры безопасности не были нарушены. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка. При выявлении нарушений стандартов качества к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка