А с вашей картой это возможно?

Именно так называлось письмо, пришедшее мне в рассылке от Банков.ру. Ознакомившись с содержанием самого письма и придя  к выводу, что остальные мои карты так не могут, перешел по ссылке и заказал карту. Через три дня пришло СМС, на оставленный в заявке номер о готовности карты. Приехав за картой в ДО на Ивановской улице примерно за два часа до закрытия, я обнаружил, что на все отделение работает только два сотрудника. Как выяснилось позже, одна из которых работает меньше месяца и по этому сидят они рядом, чтобы "неопытная" могла задавать "опытной", не вставая с рабочего стула. Номерок выданный мне автоматом привел меня к "неопытной". Минуты три, взяв мой паспорт, она пыталась что-то найти, всматриваясь в монитор. Потом спросила "когда Вам звонили?" и получив в ответ, что я получил СМС, окончательно зашла в тупик и обратилась к "опытной". На мою беду "опытная" обслуживала других клиентов и я решил зайти в другой раз. В следующий раз, когда я смог посетить ДО на Ивановской улице, сотрудников в помещении было гораздо больше. Надо отдать им должное со своей работой они справлялись. Правда для получения уже готовой карты мне пришлось подождать 45 минут.  Так как я научен проверять рекламные обещания, то решил начать использование карты Польза с небольшой покупки. Сделав покупку на сумму чуть больше 600 рублей, я стал ждать истечения 7 дней в течении которых гарантировано начисление баллов. Баллы были начислены даже раньше, но не так как было обещано в рекламной рассылке Банков.ру, а как обычно. То есть 1%, вместо обещанных 1%+1%. В установленном приложении  Home Credit есть значок в виде сердечка, который обещает поддержку. И я нажал на этот значок. Первый раз я нажал на него в 11 часов и двумя минутами позже отправил в службу поддержки свое послание с просьбой объяснить мне почему начислен 1%, а не обещанные 2%. Была суббота и скорее всего сотрудников, которые могли бы мне ответить не хватало. По этой причине я надавил на сердце уже второй раз в 19 часов. На этот раз вопрос мой звучал уже иначе: прошу разъяснить кто разместил недостоверную информацию о повышенном кэшбэке Банки.ру или банк Home Credit. На такой сложный вопрос вызвался ответить сотрудник по имени Андрей, который высылал мне для уточнения моих паспортных данных какую-то "форму", но этой "формы" в чате я не видел. Андрей оказался находчивым сотрудником и попросил мои паспортные данные написать просто в чате. Что я и сделал. Вспоминая историю общения с поддержкой в банке Т., могу сказать, что это примерно как голубиная почта и интернет. На общение с Андреем по результатам которого, он ТОЛЬКО составил обращение, ушло времени гораздо больше, чем на решение вопроса в банке Т. по переводу валюты с карты Мир, которая не может быть валютной.  В дополнение хочу сказать, что во время посещения ДО на Ивановской улице, коротая время в 45 минутной очереди, обратил внимание на "живую" очередь, стоявшую к банкоматам банка. Причина банальна - из трех банкоматов, находившихся в отделении, работал только один.  Мне могут возразить - можно воспользоваться банкоматами сторонних банков. С чем я соглашусь, но не совсем. Воспользоваться можно, но только 5 раз в месяц. Так что большую сумму я вряд ли доверю карте Польза. Никто не гарантирует, что когда понадобится воспользоваться МОИМИ деньгами, я не использую свои пять "лепестков",  а банкоматы отремонтируют.