Давайте составим претензию

20.07.2019 21:58
1875
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Осуществила перевод в мобильном банке со своей карты интернет провайдеру 1 июля. Месяцем ранее уже переводила денежные средства данной компании. В этот раз воспользовалась услугой «повторить платёж», так что никаких ошибок в реквизитах быть не может. Сегодня 20 июля, деньги так и не поступили провайдеру и не вернулись на мой счёт. Что бы не остаться без интернета пришлось повторно оплатить, теперь уже через Сбербанк и платёж был осуществлён в течении дня! На горячей линии же Почта Банк на все мои вопросы предлагают составить претензию, причём 5 раз звонила и 5 раз предлагали, предыдущие претензии в системе не фиксируются и сотрудник с которым общаешься их не видит. Только потому что я записала внутренний номер оператора через 7 дней общения с ней мне сообщили, что рассматривают возврат мне денежных средств. Прошло 20 дней с момента перевода и 15 с момента первой претензии, а « воз и ныне там». Прошу вернуть мои деньги!
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-24T15:10:40+03:00
Уважаемая planeta_avto100! Сообщаем, что перевод не был осуществлен по причине технической ошибки. Операция была отклонена и средства возвращены на счет, при этом они не были списаны со счета договора. Приносим извинения от лица Банка. В случае, если вопрос полностью урегулирован, напишите мне об этом в комментариях к отзыву. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
planeta_avto100
2019-07-24T15:50:32+03:00
Спасибо за ответ Вопрос закрыт
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025