Героически решает проблемы, которые сам же создаёт

Я накопил уже более чем полугодовой опыт использования банковской карты "Польза". Хотел бы поделиться впечатлениями. 1) Я использовал карту с ноября по январь, а потом прямо 01 февраля её закрыл. Боялся, что будет комиссия за февраль, но ничего подобного мне не начислили. И на том спасибо. 2) В конце марта заказал на жену карту по ссылке друга. При звонке в контактный центр мне сказали, что компенсация за друга мне не светит, т.к. нужно не только получить карту и расплатиться ей, но ещё и чтобы операция провелась по счёту. Однако вознаграждение потом на карту пришло. Т.е. не пытались на клиентах по-мелочи сэкономить, а всё-таки хотели оказать хорошее впечатление. Только зачем было сначала расстраивать по телефону? 3) Стоит отметить, что и вознаграждение за ссылку от друга пришло уже через 15 дней после оформления карты, и вознаграждение за Алиэкспресс могло идти до 70 дней, но пришло уже вскоре после получения заказа на почте. Т.е. искусственно не тормозят. 4) У меня сложилась интересная ситуация: несмотря на возврат денег за одну из покупок в интернет-банке отображалось выполнение условия о тратах на 5000 рублей в месяц (хотя по-факту они были меньше) и даже пришёл кешбек за возвращённую покупку. Я спросил в личном сообщении: действительно ли условие выполнено? Сотрудник не поленился, сложил все суммы и выдал вердикт, что условие не выполнено, а в интерфейсе интернет-банка просто ошибка: он считает сумму списаний, но не удаляет из неё сумму возвратов. В общем, сотрудник службы поддержки был компетентен в нестандартной ситуации. 5) Уже в июне я снова подал заявку на дебетовую карту, пользуясь тем, что к моменту начала очередной акции на 10% моя предыдущая карта уже была закрыта. И вот тут мне очень не понравилась разноголосица мнений среди сотрудников, с которыми я общался в процессе выдачи карты и впоследствии в первый месяц использования. При первом отзвоне сотрудник подтвердил, что будет 10%. Непосредственно перед доставкой мне сказали, что 7% - и всё. В июне после выполнения условия трат на 5000 я увидел 7% и позвонил, спросил. Мне с одной стороны объяснили, что счёт по карте должен был закрыться 18 марта, но был закрыт только 08 апреля. Поэтому я не попадаю на акцию. С другой стороны, записали обращение и пообещали, что сделают 10%. 6) В конце июня оказалось, что по карточке жены проценты начислили не полностью. Записали обращение и доначислили. А если бы я не обратил внимание, то так и потерял бы деньги? В итоге, моё впечатление, что банк работает ненадёжно. Источником проблем для клиентов выступает сам банк, который потом проявляет себя как героический инструмент для решения этих проблем. Совет клиентам банка: перепроверяйте расчёты, обращайте внимание на несостыковки - и сразу пишите в соответствующую тему на этом форуме, где представитель банка весело и находчиво оказывает клиентам поддержку по всё новым поводам для подвигов.