Закрытие счета

21.07.2019 06:55
3296
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  20.06.2019 написала заявление о закрытии счета, мне сказали что счет будет закрыт в течении 30 дней. При этом я получила зарплатную карту вашего банка и бухгалтерия ошибочно отправила деньги на счет который я решила закрыть. Я позвонила на горячую линию, там сказали что деньги я могу получить в отделении банка с паспортом, я пришла в отделение, там мне говорят что деньги я смогу получить только после закрытия счета, но когда я писала заявление мне никто об этом не сказал. Я позвонила снова на горячую линию и мне сказали что в течении 30 дней счет закроют и деньги переведут на мой открытый счет. Сегодня 21.07.2019 деньги не пришли, счет видимо не закрыт, так как никаких уведомлений не было. Я позвонила вновь на горячую линию и там уже девушка сказала что по истечении 30 дней счет закрывают и деньги перечисляют на счет в ближайшее время, при этом "ближайшее время" не регулируется временными рамками. Так вот у меня вопрос, сколько будет длится это ближайшее время и почему я должна сидеть и ждать непонятно когда и откуда мне прилетят мои же деньги??!  Почему все сотрудники говорят по-разному? То в течении 30 дней, то по истечении 30 дней. Жду объяснений от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-24T14:53:32+03:00
Добрый день! Рада, что ваш вопрос решен. На данный момент счет закрыт. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
AnastasiyaKD
2019-07-22T10:10:29+03:00
Здравствуйте, сегодня 22.07.19 зашла в отделение узнать закрыт ли счет, сотрудник очень приятная женщина проверила и я узнала что карта к закрытию готова, но не закрыта, она при мне закрыла ее и выдала деньги наличными. Проблема решена, но просто интересно если бы я не зашла то сколько бы она была не закрыта еще
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка