Неправомерное использование моего номера телефона для оформления кредита

21.07.2019 08:47
2035
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 20.07.19 мне начали приходить СМС уведомления об оформлении кредита на 5500RUR и открытии 4 карт. Также приходило уведомление о расходной операции на 450RUR в операционном офисе №9562. По телефону контактного центра мне отказались предоставить просто по имени информацию не на меня ли оформлено это дело. Просили дать паспортные данные, тем самым нарушая закон о защите персональных данных (на каком основании? У меня нет никаких договоров с вашим замечательным банком). Первый оператор отказалась называть номер заявки на удаление моего номера из вашей базы (мол нет у вас номеров заявок). Только второй оператор сказал, что заявка действительно есть и назвал её номер. И только после разговора с ним мне пришло СМС, что заявка оформлена. Также мне было предложено сходить в офис вашего прекрасного банка, чтобы проверить, что этот кредит оформлен не на меня. С какой стати я должен тратить своё личное время и деньги на выяснения обстоятельств при которых ваш банк допустил ошибку или принял участие в обманной схеме? Я не был, не являюсь и не буду клиентом вашего чудного банка. В случае, если выяснится, что использовался не только мой номер телефона, мной будет написано заявление в правоохранительные органы по факту участия вашего банка в мошеннической схеме, а также незаконного использования и обработки персональных данных.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-25T15:04:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. На основании Вашего обращения необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления более не будут поступать. Приносим извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна ПАО КБ "Восточный"
EX3
2019-07-29T08:35:45+03:00
Мобильный банк по номеру моего телефона заблокировали. Уведомления больше не поступают.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019