Банк работает как ему захочется

21.07.2019 12:50
1931
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял первый раз рассрочку на телефон самсунг в хоум, в мае, в июне, через 3 недели после покупки внес средства полностью и погасить указанную в договоре сумму 16491р. Средства списались, все ок, задолженности нет. 30 июня купил снова такой же телефон, такой же стоимости, 12 июля решил погасить досрочно полностью, мне сказали в чате, что договор еще не поступил в банк, и может поступать в течении 30 дней с момента оформления. 21.07, сегодня, решил погасить полностью, перевел 16491р, но узнаю что уже начислили какие-то проценты и я должен еще 56р 57коп. В договоре этого не указано, что досрочное погашение наказуемо. На листе информации они пестрят информацией о том, что можно беспроцентно погасить до 30 дней с момента покупки. В чате вразумительного ответа так и не поступило. В договоре об этом не указано, что начисляют процент за каждый день.а теперь главный вопрос, на который никто не ответил: почему в первый раз не взяли за досрочное погашение и как насчитали за второе, и в каком пункте указано это? В общем банк свои законы ставит и правила, о них никогда не узнаешь. Попробуем обратится в суд и наказать банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-25T16:04:31+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Так почему же не разрешили погасить кредит 12 числа" — уточните, пожалуйста, данную информацию предоставили в чате? Пришлите, пожалуйста, скриншот общения в чате нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. upd Оценка засчитана за некорректную консультацию в чате.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-22T10:19:31+03:00
Доброе утро. Согласно п.11 р.V [url=https://www.homecredit.ru/download.php?fid=90052]Общих условий договора[/url] клиент, получивший Кредит на приобретение Товара или погашение задолженности по договору потребительского кредита, в течение 30 календарных дней с даты получения кредита имеет право вернуть досрочно всю сумму Кредита или ее часть с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Поскольку договор стал действующим 13.07, а досрочное погашение оформлено 21.07., за 8 дней пользования кредитом сумма процентов составила 56,57 руб. По ранее оформленному аналогичному договору сумма основного долга внесена до фактического формирования графика погашения в программе банка, поэтому после изменения статуса договора в "действующий" договор завершен одним днем, без уплаты процентов. Коллеги в Чате проинформировали Вас об условиях погашения и корректно озвучили сумму. Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024