Тарифный план "Суперзащита"

21.07.2019 14:59
1903
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и ПАО КБ "Восточный" (далее-Банк)  заключен кредитный договор от 21.09.2018г. с лимитом кредитования на сумму 138548,00 рублей. Кредитный договор был заключен в Операционном офисе № 4900 Сибирского филиала ПАО КБ «Восточный» , по адресу ; г. Улан-Удэ, пр. 50 лет Октября , 26. Согласно п. 17 кредитного договора Банк предоставляет заемщику кредит в течении 5(пяти) дней с даты заключения Договора и после предоставления Заемщиком в Банк документов , требуемых Банком для предоставления кредита, путем совершения в совокупности следующих действий : открытия: ТБС; установления лимита кредитования; выдачи кредитной карты и Пин-конверта (при наличии). При подписании кредитного договора , 21.09.2018г. мною было подписано Заявление в ПАО КБ «Восточный» на открытие текущего банковского счета. Согласно заявления в ПАО КБ «Восточный» на открытие текущего банковского счета Банк открыл дополнительный счет от 21.09.2018г., согласно тарифного плана «Суперзащита» Пакет № 7.    Плата за выпуск карты составляет 31000,00 рублей. Внесение платы осуществляется в рассрочку: ежемесячно в течении периода оплаты , равного 5 мес. Ежемесячный платеж составляет 7604,00 рублей (в последний месяц 584,00 рублей), плата подлежит внесению на счет. В последующем 01 и 30 октября 2018года я обратилась в Банк с требованием о расторжении кредитного договора и отказа от услуг «Суперзащита» (исключения из программы страхования), т.е. отказа от приобретенной дебетовой карты «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг, просила отключить данный пакет услуг, т.к. данной услугой не воспользовалась. Однако Банк отказал в удовлетворении моих требований,согласно информации о задолженности заемщика, имелась задолженность в размере 31000,00 рублей за услугу «Суперзащита».      Возможность отказа в любое время от исполнения договора об оказании услуг предусмотрена для потребителя статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Прошу посодействовать в данном вопросе в до судебном порядке, т.к. услугой «Суперзащита»! я не воспользовалась.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-01T14:17:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 01.08.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были проведены все необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, по результатам которых, услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021