Мне отказываются отдавать мои деньги

20.07.2019, отделение банка в г.Рязань. Пришёл на основании свидетельства о праве наследования получить деньги со вклада и закрыть счета. 5 минут ожидания в очереди и я у специалиста, далее 2 часа я сидел у главного специалиста отделения, чтобы оформить всего лишь заявление на рассмотрение выдачи мне денежных средств, причитающихся по праву наследования (!). Как же так? В тот же самый день Сбербанк потратил на операцию 20 минут и выдал тут же деньги, Хоум Кредит потратил 40 минут и тут же выдал деньги, а тут потрачено 2 часа и итог "Приходите ровно через 5 рабочих дней, ни днём позже, ни днём раньше, и мы вам выдадим, у нас такая процедура". Мне было печально это услышать, я проживаю в другом регионе и мне крайне неудобно ездить из Москвы в Рязань только в тот день и час, когда мне говорит банк. - Заявление отправлено на рассмотрение в Москву - Какое такое рассмотрение? Я же передал вам сейчас все документы, на основании которых вы должны немедленно мне выдать мои денежные средства. Ну или хотя бы получить деньги я могу в Москве? - Нет, только в Рязани и только 27 июля, т.к. с момента написания такого заявления должно пройти ровно 5 рабочих дней, ни днём меньше, ни днём больше - Послушайте, я не могу приехать 27 июля, но могу приехать 3 августа, могу я получить деньги позже, т.е. 3 августа? - Нет, чтобы получить деньги 3 августа, вы тоже должны приехать 27 июля и ещё раз написать заявление, ну у нас такая процедура, понимаете. И в этот момент я не просто почувствовал себя униженным и оскорблённым, тут я понял, что деньги со вклада я просто могу не получить вообще. Сейчас 2019 год, как вообще может у банка быть лицензия, если у него существуют такие регламенты и процедуры, свойственные 90-м годам? Какое может быть доверие к банку, как оформлять у вас вклады, если вы не хотите их отдавать, прикрываясь необоснованными (Сбербанк и Хоум Кредит отработали на "ура" при этом) внутренними процедурами и регламентами? Это непрофессионально. В ближайшее время обязательно составлю жалобу в ЦБ на предмет проверок ваших процедур и регламентов требованиям Законодательства РФ и требованиям ЦБ.