Обман клиента

22.07.2019 09:14
1809
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле месяце была подана и одобрена заявка на потреб.кредит на сайте магазина, договор был подписан виртуально! Но по факту товар магазином не выдавался и соответственно никакого кредитного платежа банк не произвёл. Как выяснилось, совершенно случайно, банк благополучно повесил этот кредит как действующий. На мои неоднократные обращения в банк с требованием аннулировать этот кредит,  меня благополучно кормят обещаниями, что сделается это все в ближайшее время, но прошло два месяца, а результат ноль!!!! Причём отговорка такого затяжного процесса в том, что якобы от магазина до сих пор нет подтверждения о невыдаче товара, а то что в самом банке не проводился платёж магазину, это наверное никто не видит. В общем бред полнейший.Терпение моё лопнуло и я буду обращаться с жалобой в надзорные органы
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-22T11:36:13+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за длительное ожидание. Сегодня получили подтверждение от магазина, договор аннулирован. Прошу Вас проверить информацию в приложении и по результатам оставить комментарий под отзывом. Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна.
s*******@mail.ru
2019-07-22T11:40:39+03:00
После написания данного отзыва я решила ещё раз попытать счастье и позвонила в банк, мне попался грамотный специалист, который вник в суть проблемы, за очень короткое время собрал нужную информацию, составил обращение и о чудо! Ровно через два часа мне пришло уведомление, что кредит аннулирован
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024