Благодарность

Хочу выразить огромную благодарность Е-ой Екатерине Александровне и ее сотрудникам. В Росбанке уже давно получаю зарплату, ну и конечно не обхожусь без кредитов – иногда на что-нибудь да не хватает. И всегда иду в этот банк, т.к. у нас как у зарплатников льготные условия по кредитованию. Года три назад на свою удачу пришла в очередной раз за кредитом и попала к Екатерине Александровне. Мне тогда очень понравилось обслуживание, все было быстро, деньги получила минут через 30 после того, как подала заявку, все поняла, никаких подводных камней. В общем, поговорили так сказать с Екатериной Александровной по душам. С того момента по любым вопросам обращаюсь к ней. И что меня каждый раз удивляет – какой бы я вопрос не задала, Екатерина Александровна всегда знает на него ответ.  С того момента я еще раз брала кредит у Екатерины Александровны, все также прошло успешно. Все остальные свои проблемы удавалось разрешить по телефону. Сейчас мне вновь понадобилась небольшая сумма денег на ремонт, я позвонила Екатерине, хотела записаться на прием. Она сказала, что сейчас работает в другом офисе и будет ждать меня там в любое время. Я приехала 17.06.2019 в офис на Предмостной. Екатерина Александровна меня встретила, посадила за стол, мы с ней пообщались, все рассчитали, подали заявку, получили одобрение в тот же момент. А потом Екатерина мне сказала, что проводит меня к своей коллеге, которая и оформит мне кредит. Как оказалось, Екатерину повысили в должности (и правильно сделали!) и технически она не сможет выдать мне кредит. Мы пересели за соседний стол к сотруднице Алине (тоже такая милая девочка!) и все оформляли там. На протяжении всего времени Екатерина находилась рядом, общалась со мной (периодически убегала на пару минут, когда другие сотрудники ее звали, но возвращалась). Очень-очень подкупает такая забота о клиенте, честно говоря, никогда такого не встречала. Сейчас я уже осознаю, что когда я позвонила Екатерине в крайний раз со своей потребностью, она же могла просто направить меня к своим сотрудникам, чтобы они меня проконсультировали, заявку принимали и так далее. А она пригласила меня к себе, не смотря на то, что уже не работает с клиентами в главном зале, подала со мной заявку и даже после того как проводила меня к другому сотруднику всегда была рядом, отвечала на все вопросы, рассказала, как лучше оплачивать кредит и другие тонкости рассказала. Резюмируя хочу сказать, что очень рада, что однажды попала в руки к такому работнику банка. Мне нравится тут обслуживаться, чувствуется забота и внимание, мои финансовые вопросы всегда решаются, мне всегда рады и улыбаются. А что еще для счастья надо?