Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.
Пишу о том как я взял потреб кредит в банке промсвязьбанк в Новороссийске. При оформлении кредита меня уведомили о страховке по кредиту, с которой я согласился. Получив денежные средства, деньги за страховку сразу же списались, спустя час заметил что дополнительно списались 4800 рублей. За что они были списаны я в договоре нигде в выданных документах не обнаружил, платежных поручений на снятие не было. Узнал в колл центре что деньги были списаны за услугу Юрист24, за которую я ни слуху не духу, на эту услугу я не соглашался. Делаю вывод что мне подсунули бумажку, где я расписался за эту услугу. Узнал что можно сделать отказ от услуги написав заявление в эту шарашку Юрист24.
Как выяснилось спустя неделю после отправки заявления, они якобы НЕ получили его, пришлось отправлять заново, причём дозвониться туда легко, но как только задаёшь вопрос намеренно сбрасывают трубку, поговорить нормально невозможно. Спустя ещё пару дней мне говорят что отказаться от услуги невозможно. В банке разводят руками ничем помочь не могут, хотя услуга навязана мне банком.
То есть меня просто развели на деньги за услугу в которой я не нуждаюсь, сотрудница банка ничего мне за юрист24 не сказала, документов никаких не выдала.
Прошу банк Промсвязьбанк помочь мне вернуть денежные средства.
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T18:14:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ПСБ
2019-07-29T11:53:43+03:00
Уважаемый Rockeytony!
В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее.
В соответствии со стандартами качества обслуживания сотрудники Банка информируют Клиентов о дополнительных продуктах и услугах, которые могут быть полезны и которые возможно оформить в офисе Банка. При этом решение о приобретении дополнительных продуктов и услуг остается за Клиентом.
Отметим, что оформление Сертификата «Юрист24» и перечисление денежных средств в счет оплаты указанного сертификата осуществляется после получения сотрудником офиса согласия Клиента на приобретение указанной услуги.
Также Вами было подписано Заявление на приобретение сертификата на получение юридических услуг, которое содержит информацию о выбранном Тарифном плане и его стоимости. Подписанные и полученные Вами документы содержат сведения, позволяющие сделать однозначные выводы о приобретаемой услуге.
Принимая во внимание, что услуги в рамках приобретенного Вами сертификата оказывает ООО «ЕЮС», и денежные средства Вами перечислены в пользу указанной организации, нами в ООО «ЕЮС» направлено оформленное Вами 26.07.2019 заявление о расторжении договора оказания юридических услуг и возврате денежных средств.
Надеемся, что по Вашему заявлению представители ООО «ЕЮС» примут положительное решение.
С уважением, Промсвязьбанк.
Rockeytony
2019-08-05T14:19:08+03:00
Здравствуйте. Вопрос был решён банком. Через несколько дней позвонили и попросили приехать в банк и написать заявление на возврат. Через 10 дней деньги вернули.
Хотелось бы рассказать про Организацию ЕЮС с их услугой Юрист24. Законы товарищи не знают, от слова совсем, а значит и их услуга юридическая никакой ценности не имеет. После написания заявления ответа не было. Потом оказалось что заявление о вовсе не дошло по электронке. При повторном написании я звонил наверное около 20 раз, трубку постоянно сбрасывали. В итоге дозвонился и убедился, что заявление пришло. Специалисты сказали, что заявление пришло, но не будет принято так как нету подписи нотариуса на заявлениях, копии паспорта и прочих документах. Полный абсурд. Деньги вернуть через них нереально. Только через банк, где никаких нотариально заверенных заявлений и прочих выдумок нет. Спасибо большое сотрудникам банка за помощь в решении этой ситуации.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-877526275609
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику за обслуживание
user-398919790611
Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...
5
ПСБ
Благодарю за обслуживание
user-815626066959
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
5
ПСБ
Погашение кредита
user-404424892779
У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...
5
ПСБ
Благодарность
user-537523165907
30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...
5
ПСБ
Погашение кредита
user-920225687599
Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...
5
ПСБ
Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность
user-455725586597
Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...
5
ПСБ
Отзывы о кредитах ПСБ
Благодарность
Оценка
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
28.08.2026
Благодарность сотруднику за обслуживание
Оценка
Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...
26.08.2026
Благодарю за обслуживание
Оценка
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
12.08.2026
Погашение кредита
Оценка
У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...
05.08.2026
Благодарность
Оценка
30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...
30.07.2026
Погашение кредита
Оценка
Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...
07.07.2026
Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность
Оценка
Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...
26.06.2026