Моя благодарность

22.07.2019 13:25
3147
Оценка
5
Отзыв проверен
На прошлой неделе со мной произошел такой случай, который мы всегда думаем может случиться с кем угодно, но только не со мной. В пятницу вечером я приехала в банк, чтобы внести последний платеж по кредиту и обратилась к сотруднику Р-а Наталья В-на, чтобы уточнить итоговую сумму платежа. И тут выяснилось, что на мой счёт наложен арест приставами Ульяновска, хотя я живу в Курске. Сумма иска 271000. Вы не представляете моего ужаса. Что делать??? Как доказать, что это не мой долг. Наталья В-на подсказала куда обращаться, нашла номер горячей линии приставов, и даже звонила мне в выходные, чтобы успокоить и поддержать.  В понедельник я позвонила на горячую линию и уточнила, что претензия не ко мне, а человеку другого года рождения и уроженки другого города. Я сразу позвонила Наталье В-не, и к моменту моего визита в банк она уже решила все вопросы и арест со счета был снят. Настолько внимательного сотрудника я не встречала раньше ни в одном банке. Она предложила мне рефинансирование других кредитов. Я подумаю, но наверное это хорошее предложение и я соглашусь. Я не знаю, как ещё выразить благодарность этому человеку. Всё сделано очень оперативно. Это спасло меня от образования задолженности и начисления пеней по просрочке и массы других проблем. Ещё раз огромное спасибо.
Росбанк
Росбанк
2019-07-22T13:28:11+03:00
Уважаемая Ivok65! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это Вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024