Отделение не работает, но клиент об этом знать не должен!

22.07.2019 14:08
2100
7
Оценка
3
Отзыв проверен
[url=/away/?url=http%3A//priscree.ru/img/3408b06344848e.png]http://priscree.ru/img/3408b06344848e.png[/url] День добрый ! у вас на сайте не указано, что отделение на ул.Спартаковской , д.5,стр.1 не работает. Такой информации нет! Я 19 июля 2019 решила посетить данный офис с целью открытия вклада. Прихожу, деятельности в офисе нет. Мне ваши сотрудники на турникетах говорят, что отделение будет работать примерно через неделю! Отличное информирование. Сегодня звоню в службу поддержки, где мне заявляют сначала, что график работы отделения стандартный. Все хорошо отделение работает. Я рассказываю свою историю. Мне говорят, что на сайте указана информация о приостановке деятельности. Да, указана, но до 24 июня. А я приходила 19 июля. Сказали, что составят заявку и им жаль. А мне как клиенту жаль своего потерянного времени. В качестве доказательств прилагаю скриншот. Может есть у вас в банке сотрудник, который отвечает за актуальные данные работы отделения?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-03T23:02:11+03:00
Выполняем пожелание автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-23T09:50:53+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства и потерю вашего личного времени. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с некорректной информацией на сайте банка. Сейчас на сайте отображается корректная информация по работе офиса. Мы заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве с вами. В качестве извинений до конца недели мы зачислим вам дополнительный бонус на ваш бонусный счет. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024