Разочарование

22.07.2019 14:08
2072
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, дело было так: в пятницу решил оформить карту Opencard, дебетовую, с кэшбеком до 3%, либо с категориями. Оставил заявку № 4937469 через приложение для смартфона. В пятницу за весь день никто не перезвонил. Сегодня, в понедельник, с утра снова оставил заявку (№4959321). Был звонок, только не успел ответить. Окей, перезваниваю по тому же номеру...В итоге четыре раза повторял практическим одно и то же, меня переводили на "специалиста" по данному вопросу. На пятый раз положил трубку. В чате приложения же отвечают, что все понимают, извиняются, но я не зарегистрированный клиент, звоните, дескать, на "Горячую линию"...А зачем тогда форма заявки в приложении?...На "Горячей линии" то же голосовое меню, куда я звонил до этого. "Отличный сервис", и сразу же возникают сомнения в банке, где даже карту нормально оформить не могут.Надеюсь, "Точка" от ФК "Открытие", где ИП  не подведёт.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-23T13:21:39+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы постараемся наладить процесс выдачи карт. Спасибо, что даете нам комментарии для улучшения процессов. От коллег получили подтверждение, что с вами связались и оформили карту. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ersguterjunge
2019-07-23T13:09:47+03:00
Спасибо за оперативную реакцию и решение проблемы. Надеюсь на долгое сотрудничество:-)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024