Обман по телефону

22.07.2019 14:48
2914
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнил форму на сайте. Пришло смс с одобрением. Потом звонок оператора, уточнила детали. Сообщил все данные место работы, данные паспорта, доход. Зашли в БКС при звонке, все подтвердил. Перезвон. Все, одобрение окончательное. Специально уточнил, отзывать ли мне заявки в других банках. Да, точно, отзывайте.  Заказал в ЦО 2НДФЛ полностью как в заявке. Назначили время, приехал курьер, забрал 2 НДФЛ, отфоткал паспорт, меня с паспортом, ждите смс о поступлении денег Ещё через 3 дня СМС на основе предоставленных документов заявка не может быть одобрена. Пишу в чат отвечают: а ее и предварительно не одобряли. Как? Вот скрины! Ой, наш сотрудник ошибся! И правда, не одобрили уже окончательно после проверки документов присланных курьером. Не прошел проверку паспорт и 2НДФЛ с теми же данными? Серьезно? 2 недели потеряно, очень неприятно. Зачем было врать по телефону, зачем было морочить голову! Что вы хотите сказать, мой паспорт поддельный? Или 2НДФЛ? Все скрины ваших одобрения, "ошибок" и извинений имеются, а у вас есть запись разговоров.  Меня не напрягает факт отказа, это нормально, ваше право, но ложь - это не нормально.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-09T16:26:26+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, наши сотрудники предоставили некорректную информацию по Вашему вопросу. Мы обязательно проработаем с сотрудниками данную ситуацию. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка