Обман потребителей, отсутствие какой-либо помощи со стороны банка

Добрый день! В связи с предстоящей летней поездкой и большими затратами решил приобрести в кредит товар - видеорегистратор за 11 т.р. в магазине ДНС. Думаю приеду с отпуска - погашу сразу.т18.07.2019 на сайте ДНС оформил "Кредит онлайн" и, как оказалось, зря выбрал банк Хоум-Кредит. Банк предложил выбрать способ подписания документов: курьер домой/на работу. Поскольку на работе и дома мне не удобно, я написал в чат поддержки через мобильное приложение о желании подъехать самому в отделение банка и подписать документы. В этот же день сотрудник банка Хоум-Кредит (московский номер) позвонила мне, сообщила о процедуре: 1 Я приезжаю в магазин к представителю банка 2 Представитель банка готовит документы и электронно направляет в магазин для подтверждения оплаты 3 Я забираю товар в магазине. Специалист озвучила мне точки, где есть представитель банка. Я выбрал ближайшую: г.Уфа, ул. Верхнеторговая площадь, д. 1, магазин ДНС и договорились о встрече с представителем в этот же день с 20:00 до 21:00. Соответственно я запланировал поездку в магазин около 20:30. Я обозначенное время я приехал в магазин, где представителя банка я не нашел! Служба поддержки банка? не тут то было. Горячей линии у банка нет. Есть только чат в приложении. Ок. Написал в чат и тут началась борьба с ботом. Сразу описал проблему, на что бот мне ответил мне вопросом о том, что я же желаю. Скопировал обращение еще раз. Ждал, ответа нет, спустя минут 20 приходит уведомление об ответе где описана процедура выдачи кредита. В итоге со мной связался специалист, подтвердил отсутствие представителя банка по данному адресу и назначил новую встречу на Ленина, д.65/4 магазин RBT. Специалист оформил документы, выдал спецификацию товара. Я пришел в магазин ДНС за товаром и мне отказали в выдаче, поскольку спецификация представителем банка не подписана (вообще представляла собой ксерокопию без живой подписи и печати). Вынужденно вернулся к специалисту, которая сообщила что не должна, но все же подпись поставила. Вся процедура получения "онлайн" кредита у меня заняла 2 дня. Увидел предложение о получении карты "Польза" с повышенным кэшбэком. 21.07.2019 в 13:30 в приложении  я подал заявление о выпуске карты. Чтобы ее получить нужно подписать договор с помощью смс. я ввел смскод и приложение выдало сообщение о проведении работ по улучшению сервиса, попробуйте позднее. Я совершил данную процедуру трижды, на что было одно и то же сообщение банка. Я задал вопрос в чате о времени окончания работ? далее борьба с ботом.. специалист мне на вопрос конкретно не отвечает, а сообщает об общей процедуре выпуска карту (нажать кнопку, ввести код, карта выдана). за чем мне это? я задавал конкретный вопрос. Учитывая, что уведомление о сообщении приходит не сразу, включился снова бот. борьба с ним. через час отвечает специалист (к этому времени я вижу что мне выпустили ДВЕ карты) о наличии двух карт и об их подписании. Я сообщил что это ошибка, описал выше ситуацию, и попросил закрыть карту. На что специалист мне сказала, что карты закрыть возможно только в отделении.. Просил  в чате связаться со мной по телефону -мне отказано. В связи с этими муками и квестами, которые мне пришлось пройти, я заявляю, что с этим банком я более сотрудничать не буду. Для чего я закрыл досрочно потребительский кредит 21.07.2019 и оформлять в будущем не собираюсь. выбираю время для посещения офиса для закрытия карт. Прошу дебетовые карты мне не присылать.Кстати говоря, заявление о досрочном погашении чат не принимает, хотя кнопка есть. Каким-то чудом я закрыл кредит. Спасибо.