Хоум Банк

Банк Хоум Кредит намеренно ввел клиентов в заблуждение по акции "12 месяцев рассрочки"

22.07.2019 15:29
2425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 28.06.19 я подал заявку на оформление Карты "Свобода" по акции "рассрочка 12 месяцев". В тот же день (28.06.2019) поступил звонок от банка с уведомлением о том, что мне согласовали выдачу Карты с лимитом 150 тыс руб у партнеров. Сотрудник банка сообщил, что карту может привести курьер только 02.07.19, так как курьер и банк в выходные не работают, поэтому только в рабочие дни. Также сообщили, что поскольку я оформил карту до 30.06.19, то подпадаю под акцию рассрочки 12 месяцев, если совершу покупку до 15.07. Однако, я сегодня узнаю, что я якобы оформил карту не 28.06.19, а 02.07.19, в день когда курьер выдал мне карту. На мои слова, что это же не по моей вине карту мне выдали 02.07, а не в период 28.06-30.06, не по моей вине курьер и банк не работают в воскресенье 30.06.19, мне сообщили, что это моя вина, что я получил карту в рабочие дни. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации мне предложили купить у Банка за 1 400 рублей продление рассрочки. Горячая линия и чат банка просто не работают, невозможно до них дозвониться и что-либо узнать. Намерен обращаться в суд, поскольку Банк намеренно ввел меня в заблуждение, обещая дать мне рассрочку на 12 месяцев, но не выдав карту в выходные дни (что не по моей вине, поскольку мне заявку одобрили в рабочий день 28.06.2019), выдал ее 02.07.2019, тем самым просто решили заработать на этом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-22T18:24:32+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за сложившееся недоразумение и некорректную консультацию по вопросу оформления услуги. В соответствии с датой оформления карты срок рассрочки скорректирован. Рада, что мне удалось по телефону извиниться лично и ответить на все ваши вопросы. Буду рада, продолжать Вас консультировать на протяжении нашего сотрудничества. Совершайте покупки и получайте удовольствие. С уважением, эксперт Елена
amir.fattakhov
2019-07-22T18:50:32+03:00
Спасибо большое Вам, Елена! Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка