Нужно подождать

22.07.2019 15:43
2537
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток. Ситуация такая : 12.06.2019 пытался пополнить карту Рокетбанка в банкомате МКБ (у них сотруднечество). Банкомат ,съев деньги, выдал квитанцию об ошибке. Деньги на карту так и не зачислились. Я сразу же обратился к менеджеру зала банка МКБ, на что получил ответ, что такое бывает часто и не надо печалиться, а обратиться в банк-эмитент карты (Рокетбанк). Я выждав минут 30 написал в чат поддержки Рокетбанка о случившемся, на что получил ответ, что они приняли к сведению жалобу и нужно время, чтобы уладить ситуацию с МКБ.  Ок - говорю, сколько времени это займет ?  Говорят 30 дней, но все укладывается в 10-14 дней. Как будут новости - напишем  Хорошо. Две недели никого не тревожу.  Через две недели никто нечего не сообщает. Пишу в чат Рокета :  Как там моя ситуация ? Не разрешилась ?  Отвечают : нет новостей, нужно немного подождать  Проходит дней 5. Оп ять ничего. Иду в филиал МКБ, где стоит тот "нехороший" банкомат. Обратился к менеджеру зала. Она - звоните в тех. поддержку.  Звоню - девушка из тех. поддержки МКБ - "Обратитесь в банк эмитент карты".  Пишу в чат поддержки Рокета - ответ стандартный - "Нужно немного потерпеть"  Выждав 30 дней, т.е. 12.07.2019 пишу в чат Рокета - молчат. Прошло 2 часа - отвечают: "Новостей нет. Нужно немного потерпеть"  16.07.2019 пишу жалобу в МКБ  17.07.2019 отвечают : "Т.к. эмитент карты не МКБ, а другой банк, обратитесь в банк-эмитент карты"    Пишу в чат Рокета - ответ :"Нужно еще немного потерпеть".  Пока терплю, т.к. сумма не значительная, но терпение на исходе. 
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-07-22T17:25:35+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. К сожалению, на установление всех деталей произошедшего потребовалось дополнительное время. 22.07.2019 денежные средства направлены в банк-эмитент для зачисления на Вашу карту, о чем Вас дополнительно проинформировал сотрудник Банка по телефону. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк
Замор
2019-07-29T09:41:12+03:00
Добрый день. После обращения в "Народный рейтинг" банк решил проблему. Дата обращения 22.07.2019 - решение проблемы - 26.07.2019
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка