Такого ужаса ещё не встречали

Добрый день. Ситуация следующая: 12.07.2019 обратился в отделение банка ( г. Ирбит, ул. Советская, 55) оставил заявку на потребительский кредит. Вечером того же дня позвонил сотрудник из отделения и сказал. Кредит одобрен с «обязательным» страхованием( страховка 58тр). Времени на часах после 19.00-  офис до 19.00. Договорились на 13.07 созвониться и назначить время на подписание документов, выдачу средств. Вечером 12.07 звоню на горячую линию уточнить действительно ли обязательная страховка. Ответили нет, можно вернуть услугу в течение 14 дн. Оставил притенить на работу сотрудника офиса, который навязал страховку. 13.07 звонка из офиса чтобы подписать документы нет, еду сам. Ответ: нет интернета, ничего сделать не можем. 14.07 та же картина. ( чтоб вы понимали, нас ждут люди, сделка) 15.07 еду сам в офис, сотрудница начинает говорить давайте отправим заявку на другой кредит и пытается навязать другие условия., другой кредит. Зачем??? При этом я раз 5 спросил, зачем?? Говорит «прошло более 4х дней, это обязательно» Отправляет заявку повторно!!!! Отказ!!! По повторным заявкам чаще всего отказ. обосновывает тем, что я звонил на горячую линию, все фиксируется, отказ от страховки меня внесли в список не желательных клиентов!!!  Звоню на горячую линию, обосновывают, что сотрудник офиса поставил «отказ клиента  от кредита», (Я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ) 12.07. В первый же день! После этого, тк нас ждут люди пробую оформить в др банках. Везде отказ. Просто УЖАС! Слов нет! Ни с одним банком такого не было. Мы понесли огромную неустойку. Массовых отказов никогда не было, все после работы с вашим банком.