Незачисление средств в течение 2 рабочих дней

22.07.2019 18:02
1938
1
Оценка
2
Отзыв проверен
12 июля 2019 года через терминал который находится по адресу м. Фрунзенская , ул. Комсомольский проспект, 24с1, я вносила сумму 30 000  на карту Сбербанка ( банкомат был крайний справа). [b] Деньги банкомат  принял, но на карту не зачислил  даже спустя 2 рабочих дней! Позвонила на горячую линию , пояснила ситуацию,  никто толком ничего сказать не может , говорят что ждите обратной связи , заявка моя принята. У [/b]меня нет номера банкомата, потому что ваши коллеги , находящиеся в отделении и отвечающие мне по телефону, не сказали зафиксировать эту информацию. Так вот , повторно пишу свое обращение , но только уже сюда. Прошу Вас все таки ускорить процесс зачисления денежных средств  на карту Сбербанка *******************47 30 000р.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-24T08:48:50+03:00
Добрый день, мы понимаем неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться и сожалеем об этом. Наши коллеги сделали все возможное, чтобы ускорить процесс рассмотрения обращения. В настоящий момент, получено подтверждение о произошедшем сбое в банкомате. 24.07.2019 денежные средства в размере 29 700 рублей (за вычетом 300 рублей - комиссия за операцию) отправлены в ваш банк. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка