За справкой приходите ножками

22.07.2019 19:05
4344
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Потребовалась справка о доходах, полученным по вкладам в Банке (вклад на момент обращения закрыт). В интернет-банке информация по закрытым продуктам не отображается. Обратился в онлайн-чате с данным вопросом (получение сведений). На что получил ответ сотрудника, цитирую: " Данную справку возможно получить только в офисе Банка (с паспортом). С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте...". Обратился с вопросом "Есть способ заказать справку дистанционно?".  Однако сотрудник сообщил, что "Способ заказа справки только один.". То же самое сообщили и на линии 8-800.... Резонный вопрос, а заодно и предложение: Банк идентифицирует клиента в интернет и мобильном банке, не проще ли реализовать хотя бы возможность заказа подобных и других справок посредством дистанционных каналов обслуживания, а не гонять клиента в свой офис? Сэкономите время и клиенту и сотруднику, сократив очередь в офисе! А будет еще лучше, если появится возможность получать необходимые сведения на эл. почту, всё-таки 21 век за окном.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-23T14:58:50+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора оценку меняем на "4".
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-07-22T19:12:02+03:00
Здравствуйте, уважаемый vvp_pvv! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Действительно, получение документов через электронные каналы удобнее и быстрее, чем через отделения банка. Часть документов мы уже направляем через раздел "Обратная связь" в интернет-банке и рассматриваем возможность расширить их перечень. Благодарим за ценное замечание, обязательно учтем ваше мнение при улучшении сервисов! С уважением, УБРиР

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка