Не вернули деньги

22.07.2019 19:30
1812
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз столкнулась с такой ситуацией. Пришла в офис Совкомбанка по ул. Новокузнецкая, снять деньги. Провела обычную процедуру. Вылез чек. В этот момент позвонила мама и с надрывом в голосе стала просить один номер телефона. Сами знаете, что мамы порой несгибаемые и пока я выискивала номер и диктовала ей, то вылезла карта, которую я на автомате взяла. Закончив говорить, я взяла и чек, все кинула просто в сумку и ушла. Уже дома поняла, что не взяла деньги, но точно помню, что когда уходила и забирала чек, то денег не было. Ну сразу же позвонила в этот офис. И началось... Подняла трубку девушка, я ей объяснила всю эту глупую ситуацию, предоставила все свои данные. Помощи как таковой не последовало кроме информации о том, что мне нужно возвращаться в офис, писать заявление и т.д. Позвонила еще раз, сказала, что зачем все это нужно, когда есть камеры видеонаблюдения, и если мои деньги другой человек не забрал после меня, то наверняка банкомат их вернул назад? Просто посмотрите видео и верните! Ведь так все просто. Но заморачиваться они не стали. Как роботы отвечают, сухо и без интереса. Приехала в офис сама. Стали говорить тоже самое. Попросила главного менеджера. Все сразу изменилось. Уже достаточно было предоставить копии паспорта, написать заявление. Кстати менеджер помог написать эту бумагу. Через 4 дня позвонили и сказали, что деньги вернулись в банкомат и мне остается только ждать, когда они вернутся на счет. С тех пор уже больше недели прошло, а деньги так и не вернули.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-23T10:02:53+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим за Ваше обращение. Денежные средства по опротестованной операции зачислены на Ваш счет. Движение по счету отражено в выписке, которую Вы сможете получить в офисе Банка. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на продолжение сотрудничества в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
t*******@gmail.com
2019-07-26T17:38:35+03:00
Здравствуйте, долго у вас деньги ходят. Вчера только получила, хотя вы вон во вторник написали, что уже вернули на счет. Но вся сумма полностью вернулась. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка