Некомпетентность сотрудников в вопросах бюджетных переводов

22.07.2019 19:54
2046
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк поражает некомпетентностью своих сотрудников. В июне банк не смог "зачислить бюджетные средства на счет". Обратился в банк, там посоветовали завести карту МИР и специальный пенсионный счет, чтоб можно было получать пенсию от ПФР. Окей, сделал все как сказали сотрудники: открыл счет, заказал и получил карту, подал новые реквизиты в ПФР. Проходит месяц - снова все поступления от ПФР "не могут быть зачислены". В чем прична? Сотрудники отделений и колл-центра не знают. Мы не знаем - и все тут. Как так получается - сотрудники совершенно не владеют информацией? Неужели такой вопрос нужно решать только в претензионном порядке и с привлечением всех возможных ресурсов? Фактически банк лишил меня, инвалида, средств к существованию - и решать проблему даже не планирует.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-23T12:06:00+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникли трудности с получением пенсии. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. В качестве извинений мы начислим вам на карту 300 дополнительных бонусов. Спасибо, что доверяете нам. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
t*******@icloud.com
2019-07-23T11:48:52+03:00
Банк решил вопрос. Оказалось, что отделение, в которое я обращался - это бывший БИН Банк, сотрудники которого не имеют необходимых доступов и полномочий (по их словам) В «родном» отделении вопрос решили быстро.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024